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寄出的啤酒破损 申通快递：液体保丢不保损

时间: 2024-10-20 11:14:10 |   作者: 乐鱼电竞

  (记者 谷正原) 市民朱先生是青岛古德比尔精酿啤酒有限公司的运营者，产品一直是经过快递途径发往各地。本年10月，朱先生挑选跟申通快递协作，但9月12日至10月20日期间，共发生了5次产品破损的事情，使朱先生蒙受了不小的经济损失。对此申通快递客服工作人员答复：“液体保丢不保损。”因屡次洽谈无果，现在朱先生已将问题投诉至国家邮政总局官网。

  市民朱先生运营一家啤酒公司，产品一直是经过快递途径销往各地，本年10月朱先生经朋友王先生引荐，挑选与申通快递公司协作，但仅从9月12日至10月20日期间，就发生了5次产品破损事情，依据朱先生供给的部分视频可以观察到，宣布的瓶装酒外包装变形严峻、瓶体有破碎漏酒、浸湿纸箱的状况。“我大略的预算一下，公司经济损失已达上千元，更重要的是许多老客户因而丢失了，对咱们的口碑影响再难拯救。”朱先生说道。

  据朱先生所述，问题接二连三的发生后，他找到了申通客服，洽谈赔付事宜。但客服工作人员奉告他：“液体保丢不保损。”这让朱先生的维权陷入了僵局。

  为执行详细状况，信网联络至协助朱先生代发快递的王先生，王先生奉告信网：“我是另一家快递公司的运营者，由于申通的运费比我低，朱先生每周将快递费结算给我，再由我去联络申通的刘司理发货。横竖咱们公司是明令制止暴力分拣的，但呈现这样一种状况，申通是怎样操作的我就不得而知了，现在刘司理正在研讨详细的补偿计划，我也在活跃和谐。”随后王先生表明他可以让刘司理对详细状况作出回答，但到现在信网未收到申通刘司理的回复，信网也屡次测验拨打申通客服热线，但始终是因无人接听转到了机器人服务。

  因屡次和谐无果，朱先生已将状况投诉至国家邮政总局官网。朱先生表明：“物流有磕磕碰碰我能了解，但1个多月之内，就呈现这么屡次问题，真是我从未遇见过的。尤其是发往东营的产品，每次客户寄回来的酒瓶都是碎裂的。这说明公司的监管肯定是有不到位的当地，即使不保损也得查出损坏的原因吧，事到如今申通连声抱歉都没有，我决议维权究竟。”

  针对朱先生遇到的状况，青岛市顾客权益维护委员会工作人员介绍，依据《快递暂行条例》运营快递事务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提示其阅览快递服务合同条款、恪守制止寄递和约束寄递物品的有关法律法规，奉告相关保价规矩和稳妥服务项目。寄件人交寄贵重物品的，应当事前声明;运营快递事务的公司可以要求寄件人对贵重物品予以保价，运营快递事务的企业应当标准操作，防止形成快件损毁。一起工作人员提示顾客，应当防止找人代发快递，呈现一些显着的反常问题后易引起维权困难。